Oplichting, phishing, SMS phishing, scam en internetfraude: een gemeenschappelijk doel

De veelheid aan technische termen kan soms complex lijken, maar Cetelem is er om je wegwijs te maken. Of het nu gaat om oplichting, phishing of een eenvoudige vorm van bedrog via sms, al deze methoden hebben hetzelfde doel: misbruik maken van je vertrouwen om informatie of geld te ontfutselen. Deze begrippen duiden op verschillende facetten van hetzelfde gevaar. De eerste stap voor jouw bescherming is het leren herkennen van deze praktijken. Als je het kwaadwillige opzet doorziet, vermijd je om slachtoffer te worden.

In onze digitale samenleving is internetfraude uitgegroeid tot een van de meest voorkomende vormen van bedrog. Hierbij maken criminelen gebruik van online platforms, e-mails, sociale media en andere digitale kanalen om doelwitten te bereiken. Oplichters spelen vaak in op emoties zoals angst of urgentie om jou ondoordachte beslissingen te laten nemen.

Wat is de betekenis van fraude en phishing?

Phishing is een vorm van internetfraude die ook beter gekend is als e-mailfraude. Denk maar aan een visser die een lokaas uitwerpt in de hoop dat een vis toehapt. Bij phishing is de oplichter de visser en het lokaas een e-mailbericht dat volkomen legitiem lijkt. Hiermee “hengelt” hij naar jouw persoonlijke gegevens, wachtwoorden, bank- of kredietkaartgegevens.

Concreet gaat het om een vorm van bedrog waarbij oplichters zich voordoen als een vertrouwde organisatie — zoals je bank, de FOD Financiën, Bpost of zelfs een sociaal netwerk — om persoonlijke informatie te achterhalen. Hun doel is vaak om je geheime codes, wachtwoorden of bankgegevens te bemachtigen voor identiteitsfraude of om je bankrekening te plunderen. Deze berichten kunnen binnenkomen via e-mail, via sms (smishing) of zelfs via een frauduleus telefoongesprek (vishing).

Welke soorten fraude, oplichting en scams bestaan er en hoe herken je ze?

Hoewel cybercriminelen steeds handiger worden, laten ze vaak kleine verdachte aanwijzingen achter. Door deze signalen te leren herkennen, kun je met veel meer vertrouwen online surfen. Voor een gedetailleerd overzicht lees je onze handige gids over Fraude en phishing: wat is het en hoe bescherm je jezelf?

Om een frauduleus bericht te ontmaskeren, controleer je deze belangrijke punten:

• Het adres van de afzender: vertrouw niet alleen op de getoonde naam. Controleer altijd het feitelijke e-mailadres. Een officieel e-mailbericht van een bank of overheidsinstantie eindigt altijd op hun officiële domein (bijvoorbeeld @cetelem.be of @minfin.fed.be). Zie je een vreemde extensie zoals @gmail.com of @outlook.be voor een officiële instantie? Wees dan op je hoede.
• Urgentie of dreiging: dit is een klassieke techniek. Het bericht vraagt je om onmiddellijk te reageren, anders wordt je rekening geblokkeerd, krijg je een boete of loop je een terugbetaling mis. Dit gevoel van dringendheid is bedoeld om jou te beletten logisch na te denken.
• Vragen naar vertrouwelijke informatie: dit is het belangrijkste signaal. Onthoud goed dat een officiële instelling nooit naar je pincode, geheime codes of wachtwoord zal vragen via e-mail of sms.
• Spelfouten en lay-out: als de tekst grove grammaticale fouten bevat of als het logo van slechte kwaliteit is, gaat het hoogstwaarschijnlijk om oplichting.
• Verdachte links: beweeg met je muiscursor over een link zonder te klikken. Het werkelijke adres verschijnt onderaan je scherm. Als dit niet overeenkomt met de officiële website, klik dan niet op de link.

Phishing melden: hoe kan ik fraude melden in België?

Safeonweb : het officiële meldpunt van het Centrum voor Cybersecurity België

Heb je een verdacht bericht ontvangen? Antwoord niet en klik nergens op. In België kun je op verschillende manieren actie ondernemen om jezelf en anderen te beschermen. Je kunt verdachte e-mails doorsturen naar verdacht@safeonweb.be. Dit is het officiële meldpunt van het Centrum voor Cybersecurity België en helpt hen om frauduleuze websites sneller te blokkeren.

Daarnaast kun je voor specifieke vormen van oplichting of bedrog terecht bij het meldpunt van de FOD Economie via meldpunt.belgie.be. Indien je effectief geld bent verloren of slachtoffer bent van identiteitsdiefstal, is het cruciaal om een officiële aangifte te doen bij het lokale politiekantoor.

Voor dringende bankzaken, zoals het blokkeren van je kaart, neem je direct contact op met Card Stop of de fraudehelpdesk van je bank. Klanten van Cetelem kunnen bijvoorbeeld terecht op edpsec@alphacredit.be, terwijl gebruikers van Itsme fraude direct via de app of website kunnen rapporteren.

Wat zijn de risico's als je op een link hebt geklikt?

Geen paniek! Als je op een verdachte link hebt geklikt, ben je zeker niet alleen. De ernst van de situatie hangt af van wat je daarna hebt gedaan. Als je de pagina alleen hebt bekeken zonder gegevens in te vullen, is het risico meestal beperkt, hoewel waakzaamheid geboden blijft.

• De onmiddellijke gevaren na een klik

Het klikken op een phishing-link kan verschillende gevolgen hebben:

• Installatie van malware: soms kan een klik de installatie van een virus of spyware op je apparaat activeren met als doel om informatie te stelen.
• Doorverwijzing naar een valse website: je komt terecht op een perfecte kopie van een legitieme site om je te verleiden je inloggegevens in te voeren.
• Bevestiging van je e-mailadres: voor cybercriminelen bevestigt je klik dat jouw e-mailadres actief is. Dit kan leiden tot meer gerichte oplichting in de toekomst.

• Wat als je gegevens hebt gedeeld?

Als je een wachtwoord of kredietkaartgegevens hebt ingevoerd, kunnen oplichters deze informatie gebruiken voor financiële fraude. In 2024 werd via Phishing in België zo’n 49 miljoen euro gestolen. Snel handelen is van cruciaal belang: verander onmiddellijk je wachtwoorden, verwittig je bank en blokkeer al je bankkaarten. In België kun je hiervoor rechtstreeks bellen naar het centrale noodnummer 078 170 170 van Fraudstop (hetzelfde nummer als Card Stop)

Hoe werkt de beveiliging van je bankrekening?

Het beveiligen van je bankrekening begint bij preventie. Gebruik sterke, unieke wachtwoorden en activeer altijd tweestapsverificatie (MFA) waar mogelijk. Wees extra voorzichtig met verdachte telefoonnummers; oplichters kunnen soms bellen met jouw nummer (spoofing) of zich voordoen als bankmedewerkers om codes te achterhalen.

Voor meer uitgebreid advies over hoe je jezelf kunt beschermen tegen internetfraude en sociale fraude, raden we je onze uitgebreide gids aan: Fraude en phishing: wat is het en hoe bescherm je jezelf.

Het is niet verplicht om een verzekering voor een lening aan te gaan. Toch wordt dit vaak door financiële instellingen vereist: zij willen hun klanten hiermee beschermen wanneer ze de lening op een bepaald moment niet langer kunnen terugbetalen. 

In geval van een lening voor vastgoed vraagt de kredietinstelling in de meeste gevallen om een schuldsaldoverzekering af te sluiten.

Voor een consumptiekrediet is deze verzekering echter niet vereist. Overweeg wel de mogelijke risico’s indien je beslist om geen verzekering te nemen.

Bij Cetelem is het niet verplicht om een verzekering voor je krediet aan te gaan, maar we raden dit wel ten zeerste aan. Ontdek alle details over de verzekeringen van Cetelem.

• Wil je meer weten? Misschien vind je deze informatie over verzekeringen ook interessant: 

• Een verzekering voor je krediet: stel vooraf de juiste vragen

• Waarvoor dient een verzekering voor een krediet? 

• Welke waarborgen biedt een verzekering voor je krediet?

• Hoe geef je een schadegeval aan? Cetelem maakt het je gemakkelijk met deze 3 stappen! 

• Wat is de Cetelem Protection verzekering?

Bij Cetelem helpen we onze klanten met de financiering van hun project. Daarbij vinden we het ook belangrijk om hen oplossingen te bieden om ze te beschermen bij financiële tegenvallers. Daarom heb je bij een kredietaanvraag de mogelijkheid om een ‘Cetelem Protection’ verzekering af te sluiten. Dankzij deze optionele verzekering ben je gedurende de volledige looptijd van je krediet beschermd. Cetelem staat garant voor de terugbetaling van je maandaflossingen bij arbeidsongeschiktheid, invaliditeit of overlijden. 

Heb je al een Cetelem Protection verzekering en neemt het leven een onverwachte wending? Volg dan deze stappen om je schadeaangifte bij Cetelem in te dienen: Hoe geef je een schadegeval aan? Cetelem maakt het je gemakkelijk met deze 3 stappen!

Ben je nog niet verzekerd voor je Cetelem krediet? Ontdek alle details over de verzekering van Cetelem of raadpleeg rechtstreeks de algemene voorwaarden van de Cetelem Protection verzekering.

Belangrijke informatie

Wie zijn wij?

De verzekering Cetelem Protection is een product van Cardif Assurance Vie SA (KBO nr. BE0435.018.274 – nr. NBB 979), Franse verzekeringsonderneming met zetel 1, Bd Haussmann te F-75009 Parijs en Belgisch bijkantoor te Warandeberg 8, b2 1000 Brussel, waartoe u kan toetreden. Deze verzekering wordt aangegaan door Alpha Credit, naamloze vennootschap met zetel gevestigd te Warandeberg 8, b2 1000 Brussel, KBO 0445.781.316, ingeschreven in het register van verzekeringstussenpersonen bijgehouden door de FSMA, en handelend als verbonden verzekeringstussenpersoon van de verzekeraar. 

De levensverzekering Credit Protection voorziet in een terugbetaling van het verschuldigde schuldsaldo van het krediet in geval van overlijden of definitieve invaliditeit en in de betaling van de maandelijkse kredietaflossing in geval van volledige arbeidsongeschiktheid. Voornaamste uitsluitingen: zelfmoord binnen het eerste jaar (waarborg overlijden en definitieve invaliditeit), psychische stoornissen (waarborg invaliditeit en arbeidsongeschiktheid). De verzekering heeft een duurtijd die samenloopt met de duurtijd van het krediet.

Heeft u klachten?

Bij klachten kun je je wenden tot Klachtenbeheer, Warandeberg 8, b2 1000 Brussel, klachtenbeheer@cardif.be of de Ombudsman van de Verzekeringen, info@ombudsman-insurance.be  of www.ombudsman-insurance.be . Je behoudt evenwel altijd het recht om een gerechtelijke procedure in te leiden.

Overige informatie

De informatiefiche, de algemene voorwaarden en een offerteberekening zijn beschikbaar op Cetelem verzekeringen. Het Belgische recht is steeds van toepassing.

Zoek je inspiratie om je jongeren op een speelse manier educatief verantwoord bezig te houden? Dan kun je nu gebruik maken van ons gratis educatief platform. Met Cetelem is het kinderspel om verantwoord je budget te beheren!

De solden: het festival van etiketten en procenttekens. Je ontsnapt er niet aan en vindt ze overal, op straat en op onze mobiele telefoon. Cetelem verdiept zich in de solden en geeft je enkele budgettips.

• Een budget vastleggen

We beloven het onszelf maar al te vaak: we gaan op voorhand een budget vastleggen. Alleen maar op je geld letten is echter niet voldoende. We raden je aan om ook een aankooplijst te maken met de dingen die je echt nodig hebt en waar je een mooie korting op krijgt.

Deze twee tips (budget en aankooplijst) zijn belangrijk. Zo kan je op de belangrijke aankopen focussen en je vastgelegde budget in het oog houden.

• Impulsieve aankopen, neen dank je!

Het is erg verleidelijk om een artikel te kopen gewoon omdat je 70% korting krijgt. Iedereen doet het wel eens. Maar 2 maanden later stel je vast dat datzelfde artikel nog steeds in de kast ligt. Toch erg jammer van het geld.

Hoe vermijd je dat soort impulsieve aankopen?

Onze tips: stel jezelf de vraag of je een artikel ook zou kopen mocht je geen korting krijgen. Is het antwoord ‘ja’? Dan doe je een goede zaak voor jezelf en je portemonnee.

Interesse in tips over het beheer van je budget?

Ontdek de andere artikels op onze blog!

Op onze website of in een donkere nacht, de sterren van Cetelem hebben één ding gemeen: ze zijn authentiek. Ontdek wat onze klanten over ons zeggen.

Cetelem lanceert een speciale lening voor jongeren tussen de 18 en 30 die aan hun studies of beroepsleven beginnen. We hopen dat de Be Free-lening kan uitgroeien tot een haalbare financieringsoplossing voor jongeren en studenten.

Jij kunt ook laten weten wat je van Cetelem vindt.

Op onze website of in een donkere nacht, de sterren van Cetelem hebben één ding gemeen: ze zijn authentiek. Ontdek wat onze klanten over ons zeggen.

Cetelem lanceert een speciale lening voor jongeren tussen de 18 en 30 die aan hun studies of beroepsleven beginnen. We hopen dat de Be Free-lening kan uitgroeien tot een haalbare financieringsoplossing voor jongeren en studenten.

Jij kunt ook laten weten wat je van Cetelem vindt.

Cetelem beantwoordt je vragen over leningen. Lees dit artikel en vergroot je financiële kennis. Een lening geeft je toegang tot een bepaald geldbedrag waarmee je een groot of klein project kunt financieren.

Wil je graag begrijpen wat je kunt doen met een lening en wat de voordelen zijn voor jou? Ontdek hier het antwoord!

Wil je graag weten hoe en waar je een lening aanvraagt, en wat er van je verwacht wordt? Ontdek alles in dit artikel, dat we speciaal voor jou geschreven hebben.

Je wil een mobilhome kopen? Houd rekening met je rijbewijs, denk aan de extra's, reizen in de winter of in de zomer, verlies de CO2-uitstoot niet uit het oog, check de garantietermijn, vergeet de taksen en verzekering niet, kies een interessante financiële partner.

Wij vroegen het aan de abonnees op onze newsletter. Dit zijn hun antwoorden:

• 64% met kaart (met geheime code)
• 24% contant
• 8% met smartphone
• 4% contactloos met kaart (NFC)

Lees ook: "Hoe betaal jij je aankopen? Revolutie of evolutie?". Wij helpen je om te ontdekken welke nieuwe betaalmiddelen je in België kunt gebruiken.　

Benieuwd naar meer artikelen of video’s? Surf naar ons blog en meld je aan voor de nieuwsbrief!

Wij zijn er voor jullie! Ook tijdens dit heel bijzondere eindejaar. We wensen je vrolijke feestdagen en blijven je projecten ondersteunen vanop afstand met onze 100% online leningen!

Wil je een consumentenkrediet opnemen? De "SECCI" is een verplicht formulier met informatie over het krediet waarmee je de verschillende aanbiedingen op de markt gemakkelijk kunt vergelijken. Daardoor hebben de maandelijkse afbetalingen en andere voorwaarden voor jou geen geheimen meer. Je kan voortaan een betere keuze maken voordat je het contract ondertekent.