BELANGRIJK BERICHT voor onze klanten: jouw persoonlijke webruimte is niet meer beschikbaar. Meer informatie onderaan.
Let op, geld lenen kost ook geld
BELANGRIJK BERICHT voor onze klanten: jouw persoonlijke webruimte is niet meer beschikbaar. Meer informatie onderaan.
BELANGRIJK BERICHT: jouw persoonlijke webruimte is niet meer beschikbaar. Goed nieuws: via de Cetelem-Alphacredit app kan je nu alles opvolgen!
Beste klant, sinds 11/12/2023 is jouw persoonlijke webruimte via de website niet meer beschikbaar. We hebben onze diensten verbeterd en raden je aan om al je kredietgegevens vanaf dan te consulteren in onze Cetelem-Alphacredit-app op je mobiele telefoon! Je kan alle informatie over de app onderaan terugvinden. Lees aandachtig onderstaande ‘meest gestelde vragen’ zodat je actie kan ondernemen indien nodig.
Bij Cetelem kan je de uitgaven die je doet met je Cetelem kaart heel eenvoudig opvolgen en beheren met de Cetelem-AlphaCredit-app*.
Zoek naar “Cetelem-AlphaCredit” in de store van je smartphone en download onze app. Hou je rijksregisternummer en gsm-nummer bij de hand!
Beheer de uitgaven die je doet met je Cetelem kaart:
Heb je nog geen Cetelem kaart? Hier kan je ze aanvragen!
Er is een nieuwe maximale JKP van kracht voor het consumentenkrediet vanaf 1/12/2023. De rentevoet voor de Cetelem kredietopening wijzigt hierbij: ontdek de nieuwe tarieven in dit document. Ben je al klant? In je rekeninguittreksels vind je meer informatie.
Meest gestelde
vragen
Je gebruikt liever geen app en wil je rekeninguittreksels ontvangen op papier?
Dan kan je nog vóór 11/12 in je persoonlijke webruimte aangeven dat je liever een papieren versie van je rekeninguittreksels ontvangt.
Ga naar “Rekeningafschriften”> “Elektronisch rekeningafschrift”.
Vergeet niet om je adresgegevens te updaten via de webruimte indien nodig: “Gegevens updaten” > “Gegevens bevestigen”.
Wil jij je adresgegevens aanpassen na 11/12 wanneer de webruimte niet meer beschikbaar is, pas dan je gegevens aan via www.alphacredit.be/nl/mijndata met behulp van jouw ID en geef je nieuwe gegevens door zodat we jou op het juiste adres kunnen contacteren.
Je wil de rekeninguittreksels van afgelopen 12 maand opslaan of printen?
Dit kan nog op je persoonlijke webruimte tot en met 10/12. Download de Cetelem-Alphacredit app zodat je je rekeninguittreksels ook digitaal kan terugvinden via de app.
Je woont in Luxemburg en beschikt niet over een Belgisch rijksregisternummer?
Dan heb je helaas nog geen toegang tot de app. Je krijgt je rekeningafschriften vanaf eind december per post toegestuurd.
Zijn je gegevens niet meer correct? Vergeet dan niet om je adresgegevens via de webruimte te updaten: “Gegevens updaten” > “Gegevens bevestigen”.
Doe je dit na 11/12 wanneer de webruimte niet meer beschikbaar is, pas dan je gegevens aan via www.alphacredit.be/nl/mijndata door jouw ID op te laden of door je gegevens manueel door te geven zodat we jou op het juiste adres kunnen contacteren.
Ervaar je moeilijkheden?
Contacteer ons via customer@cetelem.be
Vroeger moest je inloggen op de website om je krediet te beheren. Veel klanten verwezen daarnaar als “My Cetelem”. Vandaag kan je alles veel eenvoudiger en bovendien digitaal beheren met de Cetelem-AlphaCredit-app. Daarom is de online login (of My Cetelem) afgeschaft.
Simuleer vrijblijvend je lening!
*Cetelem is een commercieel merk van AlphaCredit, vandaar dat je ons onder de naam “Cetelem-AlphaCredit” kan terugvinden in de App Store of via Google Play.
© Cetelem 2024
