Découvrez pourquoi :

• Sécurité et gain de temps

Chez Cetelem, la signature électronique est une nouvelle manière de signer votre prêt, plus efficace et sécurisée. Elle vous permet de faire vos démarches sans devoir vous déplacer et de gagner du temps.

• Concrètement, voici ce qui change 

Charles-Henri, expert de notre service clientèle, vous l’explique : « Lors de votre demande, vos données sont préremplies automatiquement grâce votre identification via itsme. Plus besoin de le faire manuellement ! Sur un espace dédié sécurisé, vous accédez à votre contrat. Vous le signez électroniquement et vous nous transmettez en ligne les documents demandés, appelés pièces justificatives. Votre prêt est 100 % en ligne ! Plus de papier à remplir, plus de papiers à renvoyer par la poste ! Il ne vous reste plus qu’à réaliser votre projet ».

• Une solution attendue

Nous proposons à nos clients un prêt 100 % digital. Il peut commencer sa demande, la reprendre et la terminer là où il le souhaite, de son smartphone, tablette ou ordinateur. Nos clients utilisent leur mobile au quotidien, nous avons donc réfléchi à une solution facile d’utilisation, aussi via leur smartphone. Pas besoin d’accessoire ou de matériel contraignant !

• Cédric nous dévoile ce que nos clients en disent

Cédric, conseiller au service clientèle, nous partage ce que nos clients en disent : « Le prêt 100 % digital est généralement assez nouveau pour nos clients, et plus particulièrement la signature électronique de leur prêt. La bonne nouvelle est que nos clients se sentent à l’aise, car l’expérience est agréable et intuitive. Ils nous disent également se sentir en sécurité dans leurs démarches. En effet, nous utilisons entre autres itsme, une application d’identification également employée par les instances officielles, ce qui est toujours rassurant pour nos clients ».

• La question que tout le monde se pose

Généralement, quand un client ou un employé recommande une entreprise ou une marque auprès de ses proches, c’est que de toute évidence, elle est bonne ! Voici ce que nous confie Muriel, manager du service clientèle : « C’est notre cas, je travaille pour notre marque Cetelem, et sans hésiter je la recommande. Nous aidons les particuliers à réaliser leurs projets à des supers tarifs ! Nous innovons constamment pour rendre leur expérience toujours plus satisfaisante ». Découvrez aussi le témoignage de notre cliente Christiane V. de Ransart qui nous fait part de son expérience : ici. 

Type de prêt : prêt à tempérament. Sous réserve d’acceptation de votre demande de crédit par Alpha Credit s.a., prêteur, Boulevard Saint-Lazare4-10/3, 1210 Bruxelles, TVA BE 0445.781.316, RPM Bruxelles. Cetelem est une dénomination commerciale d’Alpha Credit s.a.

Découvrez aussi : un crédit en ligne : nos conseils avant d’y souscrire !