Samira Bouaza, collaboratrice du département Direct

Lors d’un premier contact, j’écoute, avec la plus grande attention, les besoins précis du client. Ensuite, je recherche le type de crédit qui correspond le mieux à son projet et à sa situation financière. Et ce, toujours dans une approche de crédit réfléchi. En effet, le client et moi-même devons bien mesurer, au préalable, les avantages et les inconvénients de l’une ou l’autre solution. Chez Cetelem, l’octroi d’un crédit se fait donc toujours de façon réfléchie. C’est un principe et j’en ai fait ma devise.